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Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance peut vous aider pour des questions, des problèmes liés au compte, des soucis techniques ou des retours généraux. Contactez-nous pour de l'aide concernant les dépôts, les retraits, la vérification ou l'accès aux jeux et nous répondrons rapidement. Utilisez le chat en direct pour des réponses rapides, ou l'e-mail pour envoyer des documents et suivre l'évolution de votre dossier. Nous nous efforçons de résoudre les problèmes de compte efficacement, de vous tenir informé à chaque étape et de rendre le support facile d'accès.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (problèmes de compte, envoi de documents) |
| Renseignements généraux | [email protected] (promotions, informations générales) |
| Affiliés | [email protected] (programme de partenariat) |
| Paiements | [email protected] (questions sur les retraits) |
| Confidentialité & sécurité | [email protected] (données et confidentialité) |
| Téléphone | +1 416 582 9374, +44 20 7946 0318 |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 ET |
| Délais de réponse | Chat en direct immédiat, réponses par e-mail sous 24 heures |
Support par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les cas nécessitant des explications ou des documents. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair, une description concise du problème et des coordonnées à jour. Joindre des captures d’écran ou des numérisations de documents pertinents permet d’accélérer la résolution et d’éviter des retards évitables.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement aux demandes des joueurs. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, tandis que les problèmes plus complexes nécessitant une vérification, des contrôles de paiement ou un examen du compte peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Nous vous tiendrons informés par e-mail ou via le chat en direct et donnerons la priorité aux problèmes urgents liés aux comptes et aux paiements.
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