Ota meihin yhteyttä
Jos tarvitset apua, tukitiimimme voi auttaa kysymyksissä, tiliin liittyvissä asioissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Ota yhteyttä talletuksiin, nostoihin, varmennukseen tai pelin käyttöoikeuksiin liittyvissä asioissa, niin vastaamme nopeasti. Käytä nopeisiin vastauksiin live-chatia tai lähetä sähköpostia dokumenttien liittämistä ja tapauspäivitysten seurantaa varten. Pyrimme ratkaisemaan tiliin liittyvät asiat tehokkaasti, pitämään sinut ajan tasalla jokaisessa vaiheessa ja tekemään tuen helposti saavutettavaksi.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (tiliongelmat, liitteet) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (kampanjat, yleiset tiedot) |
| Kumppanikyselyt | [email protected] (kumppaniohjelma) |
| Maksut | [email protected] (nostot) |
| Tietosuoja ja turvallisuus | [email protected] (henkilötiedot ja tietosuoja) |
| Puhelin | +1 416 582 9374, +44 20 7946 0318 |
| Aukioloajat | Ma–Pe, 09:00–18:00 ET |
| Vastausajat | Live-chat: välitön, sähköposti: vastaukset 24 tunnin kuluessa |
Sähköpostituki
Sähköposti on ensisijainen tapa ottaa meihin yhteyttä yksityiskohtaisten pyyntöjen, tiliongelmien tai sellaisten tapausten kohdalla, jotka vaativat selityksiä tai asiakirjoja. Lähetä viestisi osoitteeseen [email protected], käytä selkeää aiheriviä, lyhyttä kuvailua ongelmasta ja ajantasaisia yhteystietoja. Liitä mukaan asiaankuuluvat kuvakaappaukset tai asiakirjaskannaukset — ne nopeuttavat ratkaisua ja estävät tarpeettomia viiveitä.
Yhteydenottolomake
Vastausaika
Asiakastukemme pyrkii vastaamaan pelaajien tiedusteluihin nopeasti. Suurin osa kyselyistä käsitellään yhden arkipäivän kuluessa, mutta monimutkaisemmat tapaukset, jotka vaativat varmennusta, maksujen tarkistusta tai tilin tarkastamista, saattavat kestää pidempään tapauskohtaisesti. Pidämme sinut ajan tasalla sähköpostitse tai live-chatin kautta ja priorisoimme kiireelliset tiliin ja maksuihin liittyvät asiat.
Palaute
Otamme mielellämme vastaan palautteesi, ehdotuksesi ja ideasi sivustomme parantamiseksi. Jokainen viesti käydään huolellisesti läpi tiimimme toimesta, ja niitä käytetään ominaisuuksien, kampanjoiden, maksutapojen sekä kanadalaisille pelaajille tarjottavan kokonaiskokemuksen parantamiseen. Kerro, mistä pidät, mitä tulisi kehittää tai ehdota uusia pelejä ja maksuvaihtoehtoja. Palautteesi auttaa meitä tekemään sivustosta entistä hyödyllisemmän ja luotettavamman.